服務(wù)支持

  深圳市平安天下電子設(shè)備有限公司作為國內(nèi)大型安檢設(shè)備供應(yīng)商之一，我們有責(zé)任保護(hù)社會(huì)和諧，服務(wù)，從細(xì)微處考慮客戶的每一點(diǎn)需求，包括對(duì)咨詢產(chǎn)品、技術(shù)支持和售后等方面我們將提供專業(yè)、及時(shí)、規(guī)范的全方位的服務(wù)。

售前服務(wù)

?提供產(chǎn)品資料、產(chǎn)品詳細(xì)講解、現(xiàn)場演示、產(chǎn)品技術(shù)咨詢；

?為客戶免費(fèi)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案和技術(shù)指導(dǎo)；

?為客戶提供通道式X光機(jī)、安檢門、金屬探測(cè)器、毒品/炸藥探測(cè)儀、安檢設(shè)備、車底安全檢查系統(tǒng)、液體探測(cè)儀等配套設(shè)備使用的流程方案。

?協(xié)助客戶選擇配套設(shè)備和輔助措施。

?特為大型活動(dòng)免費(fèi)提供專業(yè)的設(shè)計(jì)和服務(wù)方案。

售中服務(wù)　

?保證交貨安全、快捷；設(shè)備到達(dá)安裝地點(diǎn)時(shí)，我公司將派工程師前往設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行安裝和調(diào)試，保證佳的使用狀態(tài)，并免費(fèi)對(duì)操作人員提供使用操作和日常維護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

?協(xié)助解決可能遇到的技術(shù)問題（如：現(xiàn)場環(huán)境，通過要求，區(qū)位設(shè)置等）；

?協(xié)助使用單位設(shè)計(jì)設(shè)備在使用過程中的人員分配和責(zé)任劃分用戶在安裝驗(yàn)收完畢后，應(yīng)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。由雙方簽字后各持一份備案并憑驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由用戶支付全部未付款項(xiàng)。

售后服務(wù)

?快速響應(yīng)：設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，我公司在收到客戶的報(bào)修通知后，1小時(shí)回復(fù)，8小時(shí)提供解決方案，四十八小時(shí)到位，并全天熱線電話支持4008005064、傳真支持；

?一月包換：用戶購買產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題（非人為損壞），一律提供更換；

?一年保修：自用戶驗(yàn)收簽字之日起一周內(nèi)計(jì)算，所有產(chǎn)品一年內(nèi)，可享受公司提供免費(fèi)保修服務(wù)；

?終身維護(hù)：本公司長期為用戶提供技術(shù)咨詢，技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品升等服務(wù)；

?定期巡檢：用戶購買產(chǎn)品后，公司將安排技術(shù)人員定期上門巡檢，確保客戶設(shè)備正常使用；維修完畢后，維修工程師應(yīng)及時(shí)填寫維修報(bào)告，其中包括故障原因、處理情況和用戶意見，維修報(bào)告由雙方各持一份備案。

?量身訂制：公司可根據(jù)用戶的特殊情況和要求單獨(dú)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；

?技術(shù)支持：用戶在使用中遇到任何問題，可隨時(shí)撥打我司二十四小時(shí)服務(wù)熱線，保證您的問題及時(shí)，順利得到解決； 

?服務(wù)途徑：本公司采用多種方式（電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場指導(dǎo)）隨時(shí)高效的解答客戶問題；

?拓展服務(wù)：本公司承接各類國產(chǎn)及進(jìn)口：通道式X光機(jī)、安檢門、金屬探測(cè)器、安檢設(shè)備技術(shù)支持、保養(yǎng)與售后服務(wù)。